REGULAMIN

Korzystanie z formularza opinii i funkcji generowania tekstu z wykorzystaniem sztucznej inteligencji

Wersja: 2.0 

Data wejścia w życie: 18.08.2026

1. Postanowienia ogólne
   1. Operatorem systemu PilotOpinii jest BRAINBOX WOJCIEHC KUDELA, z adresem głównego miejsca wykonywania działalności: Aleja Iberyjska 10/2, 81-198 Pogórze, NIP: 5862188990, REGON: 220968926, e-mail: info@pilotopinii.pl, zwany dalej „Operatorem”.
   2. Regulamin określa zasady nieodpłatnego korzystania przez osoby fizyczne z formularza PilotOpinii, w tym z funkcji generowania propozycji treści opinii przy użyciu sztucznej inteligencji.
   3. Formularz może być osadzony na stronie internetowej przedsiębiorcy, instytucji lub innego podmiotu zbierającego opinie, zwanego dalej „Organizacją”. Dane Organizacji powinny być dostępne na stronie, na której formularz został osadzony.
   4. Regulamin jest udostępniany przed rozpoczęciem korzystania z Usługi, w sposób umożliwiający jego pobranie, zapisanie i odtworzenie. Korzystanie z Usługi wymaga akceptacji aktualnej wersji Regulaminu.

2. Definicje
   5. Użytkownik – osoba fizyczna korzystająca z Formularza, w szczególności w celu wystawienia oceny, przygotowania treści opinii albo poproszenia Organizacji o kontakt.
   6. Organizacja – przedsiębiorca, instytucjia lub innego podmiotu zbierającego opinie.
   7. Formularz – interfejs PilotOpinii służący do zbierania oceny, odpowiedzi, treści opinii oraz opcjonalnych danych kontaktowych.
   8. Funkcja AI – funkcja wykorzystująca system sztucznej inteligencji do wygenerowania albo przekształcenia propozycji tekstu na podstawie informacji wybranych lub wpisanych przez Użytkownika.
   9. Opinia – ocena, tekst, podpis i inne elementy przekazane przez Użytkownika za pomocą Formularza.
   10. Platforma zewnętrzna – niezależny serwis, taki jak Google Moja Firma, do którego Użytkownik może przejść, aby samodzielnie opublikować Opinię zgodnie z zasadami tej platformy.
   11. Usługa – świadczenie drogą elektroniczną funkcjonalności opisanych w Regulaminie.

3. Rodzaj i zakres Usługi
   12. W zależności od konfiguracji Organizacji Usługa może obejmować:
       • wybór liczby gwiazdek lub innej oceny oraz wskazanie cech doświadczenia,
       • samodzielne wpisanie i edycję treści Opinii,
       • wygenerowanie przez Funkcję AI propozycji treści Opinii na podstawie danych podanych przez Użytkownika,
       • skopiowanie treści Opinii do schowka urządzenia,
       • przekazanie Opinii Organizacji i ewentualne wyświetlenie jej na stronie Organizacji po moderacji,
       • przejście do Platformy zewnętrznej w celu samodzielnego opublikowania Opinii,
       • pozostawienie danych kontaktowych z prośbą o kontakt ze strony Organizacji.
   13. Usługa nie służy do automatycznego publikowania Opinii na koncie Użytkownika w Platformie zewnętrznej. Publikacja w takim serwisie wymaga odrębnego działania Użytkownika i podlega regulaminowi Platformy zewnętrznej.
   14. Opinia może zostać przesłana do Organizacji lub skopiowana do schowka.
   15. Korzystanie z Usługi nie wymaga utworzenia konta i jest bezpłatne. Operator nie wypłaca wynagrodzenia ani nie przyznaje korzyści za wystawienie Opinii, jej pozytywną treść lub określoną liczbę gwiazdek.

4. Informacja o wykorzystaniu sztucznej inteligencji
   16. Funkcja AI tworzy propozycję tekstu w sposób automatyczny. Użytkownik jest informowany o wykorzystaniu AI w sposób widoczny i zrozumiały, najpóźniej przed pierwszym wygenerowaniem tekstu.
   17. Treść wygenerowana przez AI nie jest wypowiedzią człowieka ani potwierdzeniem faktów przez Operatora lub Organizację. Funkcja AI może popełniać błędy, używać nieadekwatnych sformułowań albo tworzyć informacje, których Użytkownik nie podał.
   18. Wygenerowany tekst jest wyłącznie propozycją. Przed jego zatwierdzeniem, wysłaniem lub opublikowaniem Użytkownik powinien przeczytać całą treść, poprawić ją i upewnić się, że wiernie opisuje jego rzeczywiste doświadczenia.
   19. Operator ani Funkcja AI nie weryfikują automatycznie, czy Użytkownik rzeczywiście korzystał z usług lub produktów Organizacji ani czy wszystkie twierdzenia zawarte w Opinii są prawdziwe.
   20. Operator może stosować techniczne oznaczenia pochodzenia treści generowanej przez AI, w tym oznaczenia maszynowo odczytywalne, o ile jest to wymagane prawem lub wynika z przyjętych standardów. Oznaczenia te nie powinny zmieniać znaczenia Opinii.
   21. Użytkownik nie powinien wpisywać do Funkcji AI danych szczególnych kategorii, informacji medycznych, numerów dokumentów, danych finansowych, haseł, tajemnic przedsiębiorstwa ani danych osobowych osób trzecich, chyba że jest to zgodne z prawem i niezbędne do opisania doświadczenia.

5. Zasady wystawiania opinii
   22. Użytkownik może wystawić Opinię wyłącznie na podstawie własnego, rzeczywistego doświadczenia z Organizacją, jej produktem lub usługą. Ocena i treść powinny być szczere, rzetelne i zgodne z wiedzą Użytkownika.
   23. Zabronione jest przekazywanie lub publikowanie treści:
       • fałszywych, wprowadzających w błąd albo opisujących doświadczenie, które nie miało miejsca,
       • wygenerowanych seryjnie lub zamieszczanych z wielu kont w celu sztucznego wpływania na ocenę Organizacji,
       • bezprawnych, zniesławiających, obraźliwych, dyskryminujących, nawołujących do przemocy albo naruszających dobra osobiste,
       • naruszających prawa autorskie, tajemnicę przedsiębiorstwa lub inne prawa osób trzecich,
       • zawierających dane osobowe osób trzecich, informacje poufne, reklamę, spam lub treści niezwiązane z doświadczeniem Użytkownika,
       • publikowanych w zamian za korzyść majątkową lub osobistą, jeżeli zasady Platformy zewnętrznej albo przepisy prawa tego zabraniają.
   24. Organizacja nie może używać PilotOpinii do zniechęcania do wystawiania negatywnych opinii, uzależniania dostępu do Platformy zewnętrznej od wysokości oceny ani selektywnego proszenia wyłącznie o pozytywne opinie.
   25. Jeżeli Użytkownik nie ma pełnej zdolności do czynności prawnych, powinien korzystać z Usługi za zgodą przedstawiciela ustawowego, gdy taka zgoda jest wymagana.

6. Przekazanie, publikacja i moderacja Opinii
   26. Kliknięcie przycisku służącego do przekazania Opinii Organizacji powoduje przesłanie jej treści zgodnie z komunikatem widocznym w Formularzu. 
   27. Użytkownik sam decyduje, czy opublikuje Opinię na Platformie zewnętrznej. Operator nie gwarantuje, że Platforma zewnętrzna przyjmie, opublikuje, utrzyma lub wyeksponuje Opinię.
   28. Opinia przeznaczona do wyświetlenia na stronie Organizacji może podlegać moderacji w celu usunięcia treści bezprawnych, danych osobowych, spamu lub oczywistych naruszeń Regulaminu. Moderacja nie powinna zmieniać oceny, sensu ani wydźwięku Opinii bez zgody Użytkownika.
   29. Nie każda Opinia musi zostać publicznie wyświetlona na stronie Organizacji. Jeżeli Organizacja publikuje jedynie wybrane rekomendacje, sposób ich prezentacji nie może sugerować, że stanowią pełny i reprezentatywny zbiór wszystkich otrzymanych opinii, chyba że jest to prawdą.
   30. Operator lub Organizacja mogą odmówić publikacji albo usunąć Opinię naruszającą prawo lub być opinią fałszywą, naruszającą Regulamin lub uzasadnione zasady moderacji. W zakresie wymaganym prawem osoba zainteresowana otrzymuje informację o podstawie decyzji i dostępnych środkach odwoławczych.

7. Prawa do treści Opinii
   31. Użytkownik zachowuje prawa do treści, które sam stworzył, z zastrzeżeniem praw osób trzecich i ograniczeń wynikających z prawa.
   32. Przekazując Opinię do publikacji na stronie Organizacji, Użytkownik udziela Operatorowi i Organizacji niewyłącznej, nieodpłatnej licencji na jej utrwalanie, przechowywanie, zwielokrotnianie, publiczne udostępnianie w Internecie i techniczne dostosowanie do formatu strony, bez zmiany sensu wypowiedzi. Licencja obejmuje również wyświetlenie oceny i podpisu wybranego przez Użytkownika.
   33. Licencja trwa przez okres publicznego udostępniania Opinii. Użytkownik może poprosić o usunięcie Opinii ze strony Organizacji, pisząc na adres wskazany przy Formularzu. Żądanie nie powoduje automatycznego usunięcia treści opublikowanej samodzielnie przez Użytkownika na Platformie zewnętrznej.

8. Dane osobowe i anonimowość
   34. Szczegółowe informacje o przetwarzaniu danych osobowych, w tym o administratorze, celach, podstawach prawnych, odbiorcach, okresach przechowywania i prawach osoby, której dane dotyczą, są dostępne w Polityce prywatności wskazanej bezpośrednio przy Formularzu.
   35. Zasadniczo administratorem danych zawartych w Opinii, podpisie oraz prośbie o kontakt jest Organizacja, dla której zbierana jest Opinia, a Operator przetwarza te dane na jej zlecenie. W zakresie, w jakim Operator samodzielnie określa cele przetwarzania, w szczególności dla bezpieczeństwa Usługi, obsługi reklamacji i obrony roszczeń, działa jako odrębny administrator. 
   36. Podanie podpisu, adresu e-mail i numeru telefonu jest dobrowolne chyba że Organizacja skonfigurowała system inaczej. Dane kontaktowe podane w celu uzyskania odpowiedzi mogą być wykorzystane do realizacji tej prośby. Ich wykorzystanie do marketingu wymaga odrębnej podstawy prawnej i, jeżeli jest wymagana, oddzielnej zgody.
   37. Wybranie opcji „Dodaj anonimowo” oznacza, że podpis Użytkownika nie będzie publicznie wyświetlany. Nie oznacza to całkowitego braku przetwarzania danych technicznych, takich jak adres IP, identyfikatory sesji lub informacje o urządzeniu, jeżeli są one niezbędne dla bezpieczeństwa, działania Usługi lub realizacji obowiązków prawnych.

9. Wymagania techniczne i bezpieczeństwo
   38. Do korzystania z Usługi potrzebne są: urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna przeglądarka internetowa obsługująca JavaScript i bezpieczne połączenia HTTPS oraz, dla funkcji kopiowania, uprawnienie przeglądarki do korzystania ze schowka.
   39. Użytkownik powinien korzystać z aktualnego oprogramowania, zabezpieczeń urządzenia i zaufanego połączenia. Korzystanie z usług internetowych wiąże się z typowymi ryzykami, takimi jak złośliwe oprogramowanie, phishing, przejęcie sesji lub dostęp osoby nieuprawnionej do treści schowka.
   40. Zabronione są próby zakłócania działania Usługi, obchodzenia zabezpieczeń, automatycznego masowego generowania Opinii, wprowadzania złośliwego kodu, pozyskiwania cudzych danych lub wykorzystywania Usługi niezgodnie z jej przeznaczeniem.

10. Dostępność i odpowiedzialność
    41. Operator dokłada należytej staranności, aby Usługa działała prawidłowo, może jednak czasowo ograniczyć jej dostępność z powodu konserwacji, aktualizacji, awarii, zagrożenia bezpieczeństwa lub przyczyn niezależnych od Operatora.
    42. Operator nie gwarantuje, że propozycja wygenerowana przez AI będzie poprawna, kompletna, unikalna ani odpowiednia do publikacji bez zmian. Ostateczną decyzję o zatwierdzeniu i opublikowaniu treści podejmuje Użytkownik po jej weryfikacji.
    43. Operator odpowiada za niewykonanie lub nienależyte wykonanie Usługi na zasadach wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa. Regulamin nie wyłącza ani nie ogranicza praw konsumenta, których nie można wyłączyć umową.
    44. Operator nie odpowiada za zasady działania i decyzje Platform zewnętrznych ani za treści opublikowane tam samodzielnie przez Użytkownika, z wyjątkiem sytuacji, w których odpowiedzialność Operatora wynika z bezwzględnie obowiązujących przepisów.

11. Reklamacje i zgłoszenia treści bezprawnych
    45. Reklamację dotyczącą działania Usługi można przesłać na adres info@pilotopinii.pl Zgłoszenie powinno zawierać opis problemu, datę jego wystąpienia, adres strony z Formularzem oraz dane umożliwiające udzielenie odpowiedzi.
    46. Operator rozpatruje reklamację bez zbędnej zwłoki, nie później niż w terminie 14 dni od jej otrzymania, chyba że bezwzględnie obowiązujące przepisy przewidują inny termin. Brak wymaganych informacji może spowodować konieczność ich uzupełnienia.
    47. Treść potencjalnie bezprawną można zgłosić na info@pilotopinii.pl, wskazując dokładną lokalizację treści, uzasadnienie zgłoszenia oraz – jeżeli zgłaszający chce otrzymać odpowiedź – jego dane kontaktowe.
    48. Zgłoszenia i decyzje dotyczące moderacji są rozpatrywane rzetelnie, bezstronnie i z poszanowaniem wolności wypowiedzi, praw osób trzecich oraz obowiązujących przepisów.

12. Zawarcie i rozwiązanie umowy oraz postanowienia końcowe
    49. Umowa o świadczenie Usługi zostaje zawarta z chwilą rozpoczęcia korzystania z Formularza po udostępnieniu i zaakceptowaniu Regulaminu. Umowa jest zawierana na czas korzystania z danej sesji Formularza.
    50. Użytkownik może w każdej chwili zakończyć korzystanie z Usługi przez zamknięcie Formularza lub strony Organizacji. Nie narusza to zasad przetwarzania Opinii lub danych wcześniej skutecznie przekazanych Organizacji ani praw Użytkownika wynikających z przepisów.
    51. Operator może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności zmiany prawa, funkcji Usługi, technologii, zasad bezpieczeństwa lub sposobu przetwarzania danych. Nowa wersja obowiązuje od daty wskazanej w jej treści i nie narusza praw nabytych Użytkownika.
    52. Do Regulaminu stosuje się prawo polskie, z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących przepisów chroniących konsumenta. Spory mogą być rozstrzygane przez właściwy sąd powszechny; konsument może również korzystać z dostępnych pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń.
    53. Regulamin wchodzi w życie dnia 18.08.2026